服务正在迅速变得自动化。消费者处理自动电话服务 &一个页面,和Amazon Alexa。这些可能非常有效,但很冷。提供预付费法律服务的团体法律计划必须记住会员服务的人性化一面
法律充满了情感
那些面临法律问题的人可以忍受情绪化的过山车之旅。法律问题,例如写简单的遗嘱,充满了个人感受。回答服务上的录音信息并不总是使愤怒或恐惧平静下来。
法律可能令人困惑。语言是专业人士独有的语言,问题需要针对具体情况的答案。自动化系统并不总是可能提供这种服务。全国预付费法律服务为各种组织提供团体法律计划利益。我们相信以人为本的服务至关重要。
我们鼓励会议
关系在法律上很重要。律师与当事人之间建立信任的机会不容忽视。 Countrywide具有在社区中执业的全国性律师网络。计划成员和律师之间的会议很容易安排。
团体法律计划成员可以向愿意聆听的一对法律耳朵解释他们的担忧。律师会鼓励提出问题,Countrywide希望律师给出答案。计划成员可以在给定的情况下拨打无限数量的电话,以获取更多信息。
计划成员可能不愿与公共机构打交道或提出投诉。全国范围内的律师将提供指导,并可以代表客户打电话和写信。人们可能会不满意与律师会面。无需担心Countrywide。我们根据法律专业知识和人际交往能力招募律师。他们必须能够与每个客户建立个人联系。
我们的服务引起关注
客户对此表示满意 我们的服务。他们喜欢Countrywide如何以同理心对待计划成员。雇主也喜欢选择。决策者将选择他们的团体法律计划中将使用哪些预付费法律服务。这些选择使他们能够调整福利以更好地满足劳动力需求。可以包括某些人群想要的预付费法律服务。
所有潜在客户都应该知道,个人服务将始终是集团法律计划的一部分。我们真诚地认为,律师与计划成员之间的互动非常重要,并且我们会尽一切可能鼓励这种互动。我们还认为计划成员必须受到尊重以及礼貌。我们对高质量的坚持使我们成为该领域的领导者。
出色的会员服务是我们大多数客户与Countrywide保持联系的原因。他们认为没有理由与任何其他供应商合作,因为Countrywide投入了大量的时间和精力进行服务。计划成员意识到我们承诺尊重他们的承诺。他们向雇主提供的关于我们的评论反映了对Countrywide能够做到的总体满意度。
我们在法律服务领域所做的工作解决了人们通常拥有并需要法律援助的许多问题。我们可以审查法律文件并向个人解释。我们还以遗嘱和医疗授权书帮助计划成员为未来做准备。帮助公共机构是我们的专长之一,我们可以为任何人提供因购买保修而引起的任何问题的帮助。
Countrywide在计划会员服务方面给予了很多关注。只要我们有业务,我们将继续这样做。给予同情和考虑的专家建议是Countrywide的商标。我们欢迎任何机会与您进一步讨论我们的所有服务。